Política de cancelación

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra.

La devolución debe gestionarse desde el apartado de devoluciones dentro de tu cuenta de usuario en la web.

Se considerará dentro de plazo siempre que el envío se realice antes de que finalicen esos 30 días.

 

 

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido

  • Debe conservar su embalaje original y etiquetado

  • No debe haber sido utilizado más allá de una prueba

El envío debe realizarse, siempre que sea posible, en el mismo embalaje en el que fue recibido.

Si no dispones de él, deberás utilizar un embalaje adecuado que garantice que el producto llega en perfectas condiciones para su revisión.

Se recomienda incluir dentro del paquete una referencia del pedido (número de pedido o factura) e indicar el motivo de la devolución.

 

 

Costes de devolución

  • Si el motivo es imputable a NAVEGA (producto defectuoso, incorrecto o incompleto), la devolución será gratuita.

  • Si el motivo es otro (cambio de talla, modelo o decisión personal), el coste del envío correrá a cargo del cliente.

De conformidad con el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

 

 

Productos defectuosos

Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente:

  • Podrás gestionar la devolución sin coste desde tu cuenta de usuario o escribiendo a orders@navega.com

  • NAVEGA asumirá los costes de devolución

  • Se procederá a la sustitución del producto o al reembolso

Estas devoluciones no se consideran ejercicio del derecho de desistimiento.

 

 

Ámbito de devoluciones

Solo se aceptan devoluciones desde países de la Unión Europea.

No se aceptan devoluciones desde territorios fuera de la UE o zonas con régimen fiscal especial no comunitario.

 

 

Reclamaciones

Para cualquier incidencia, puedes escribirnos a:
📩 orders@navega.com

 

 

2. REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, conforme a los artículos 107 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

El tiempo en reflejarse dependerá del sistema de pago y de la entidad bancaria.

 

 

Comprar también es probar.
Y a veces, ajustar.

Lo importante es que encuentres tu forma de caminar.